Понятие качества продукции и его показатели
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Важными свойствами для оценки качества являются:
технический уровень, который отражает материализацию в продукции научно-технических достижений;
эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);
техническое качество, предполагающее гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).
Система показателей качества включает три группы :
1. Обобщающие показатели качества (средняя сортность продукции, доля прогрессивных видов продукции в общем объеме выпуска).
. Комплексные показатели качества (средняя мощность двигателя, средний срок службы).
.Единичные показатели (надежность, долговечность, технологичность, эргономичность).
Все показатели качества товаров можно подразделить на следующие виды: назначения, надежности, долговечности, технологичности, эргономические, эстетические, стандартизации, унификации, патентно-правовые и экономические.
Показатели назначения определяют функции товара в процессе потребления.
Надежность изделия - сложное свойство, которое состоит из свойств: безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости и долговечности изделия.
Безотказность - свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторой наработки без вынужденных перерывов. К показателям безотказности относят вероятность безотказной работы, среднюю наработку до первого отказа, наработку на отказ и др.
Ремонтопригодность - свойство изделия, заключающееся в его приспособленности к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и неисправностей при техническом обслуживании и ремонте.
К показателям ремонтопригодности относят среднее время восстановления, среднюю трудоемкость обслуживания, стоимость технического обслуживания и ремонтов.
Сохраняемость - свойство изделия, продукта сохранять показатели в установленных пределах в течение периода хранения и транспортирования.
Показателем сохраняемости является средний срок сохраняемости.
Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и др.
Показателем долговечности является срок (время) службы изделий.
К показателям технологичности относят: коэффициент использования материалов, трудоемкость производства и материалоемкость продукции.
Эргономические показатели качества классифицируются на:
) гигиенические, которые характеризуют соответствие изделия гигиеническим требованиям. Они включают следующие показатели, уровень освещенности, температуру, влажность, давление, шум и др.;
) антропометрические, которые характеризуют соответствие конструкции изделия размерам тела человека и его отдельных частей (соответствие изделия распределению массы человека);
) физиологические и психофизиологические показатели, используемые при определении соответствия изделия физиологическим требованиям человека и особенностям функционирования его органов чувств (скоростные и силовые возможности человека, пороги слуха, зрения, тактильного ощущения и т.п.);
) психологические показатели, которые необходимы, чтобы в конструкции изделий учитывались закрепленные навыки человека, например, соответствие поворота регулятора громкости звука при увеличении громкости принципу движения по часовой стрелке и при уменьшении громкости звука - против часовой стрелки.
Другая интересная статья
Основы научных исследований
Экономическая теория занимает особое место среди социально-гуманитарных
дисциплин. Это обусловлено тем, что жизнь современного человека буквально
пронизана и определяется экономикой. Когда общество благополучно экономически,
в нём царят удовлетворённость, порядок и мир. Поэтому для каждого из нас так
важно овладеть экономической культурой. Знание законов и принципов рациональной
экономики придаёт людям уверенность, позволяет им правильно оценивать сложные,
э ...